Politique de confidentialité

IMMO SOOO Service — 85-87, Avenue de Luxembourg, L-4940 Bascharage

N° TVA : LU2817 1501 · Matricule : 2016 2435 427

Téléphone : +352 691 30 30 91

Email : info@sooo-service.lu

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prestation de nos services immobiliers :

• Formulaire de contact / estimation : prénom, nom, email, téléphone, message, objet de la demande.
• Pop-up « Estimation gratuite » : prénom, nom, email, téléphone.
• Données techniques (automatiques) : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion.
• Cookies essentiels : session, préférences de navigation (voir section 8).

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine, santé, opinions politiques, religieuses, etc.).

Vos données sont uniquement accessibles par :

• Les collaborateurs d'IMMO SOOO Service, habilités et soumis à une obligation de confidentialité.
• Nos prestataires techniques (sous-traitants au sens de l'art. 28 RGPD), engagés par contrat au respect du RGPD :
  • Emergent — hébergement du site.
  • MongoDB — base de données.
  • Cloudinary — stockage et diffusion des photos des annonces.
  • SendGrid (Twilio Inc.) — envoi des notifications email.
• Les autorités publiques, uniquement sur requête légale (ex. en cas d'enquête judiciaire).

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Certains de nos sous-traitants (SendGrid/Twilio, Cloudinary) sont établis aux États-Unis. Les transferts de données en dehors de l'EEE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy FrameworkUE-US, garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

• Prospects (formulaires de contact) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients sous mandat : 10 ans après la fin du mandat (obligations comptables et fiscales).
• Données techniques / logs : 12 mois maximum.
• Cookies essentiels : durée de la session de navigation.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement — suspendre l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement pour motif légitime.
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans affecter la licéité des traitements passés.

Pour exercer ces droits, envoyez un email à info@sooo-service.lu en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission nationale pour la protection des données) :
15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux · cnpd.public.lu

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (session administrateur, préférences d'affichage). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable conformément à l'article 82 de la loi luxembourgeoise sur les communications électroniques modifiée.

Aucun cookie de suivi publicitaire, d'analyse d'audience tiers ou de profilage n'est déposé sans votre consentement.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement HTTPS (TLS), cookies d'authentification sécurisés (httpOnly), hachage des mots de passe (bcrypt), limitation des tentatives de connexion, accès restreint aux données par personne habilitée.

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email lorsque nous disposons de vos coordonnées.